User Driven Growth

User Driven Growth

User Experience – der Erfolgsmultiplikator

Das Ziel

Begeistern Sie Ihre Nutzer durch menschzentrierte Gestaltung

Die individuell erlebte Erfahrung des Nutzers (User Experience) bei der Interaktion mit einem digitalen Touchpoint ist heutzutage mehr denn je ausschlaggebend für den Erfolg jedes digitalen Produktes oder Services.
Nutzen auch Sie menschzentrierte Gestaltung (Human-Centered Design, HCD) als Multiplikator für Ihren Geschäftserfolg – durch unsere erfahrenen UX-Manager und den Einsatz zertifizierter HCD-Prozesse und -Methoden.

Challenge

80% der Unternehmen sehen beim digitalen Erlebnis ihrer Kunden Nachholbedarf.

Die Veränderungen implizieren eine Erwartung an die digitale Interaktion, die mit dem Erlebten häufig nicht Schritt halten kann.

Erfolgsgeschichten

Branchenübergreifend den Nutzer im Blick behalten

Egal, ob digital ein neuer Stromvertrag abgeschlossen, ein Medikament bestellt oder eine Fahrzeugwartung organisiert werden soll: Branchenübergreifend legen die UX-Experten der KPS den Fokus in den Projekten auf den Endnutzer, seine Bedürfnisse, Erwartungen und Anforderungen an eine intuitiv bedienbare digitale Lösung. Und genauso breit gefächert sind auch die Kunden-Cases, in denen User Experience mit KPS stattfindet.

Steigerung der Produktivität um 20% bis 50%

Eine optimierte User Experience kann Ihr gesamtes Geschäft ankurbeln, durch:

  • verbesserte Leistungsfähigkeit von Benutzern, dadurch gesteigerte Effizienz;
  • höhere Verkaufserlöse;
  • eingesparte Schulungs- und Supportkosten;
  • Vergrößerung des potenziellen Markts durch eine Gestaltung, die eine größere Vielfalt von Benutzern berücksichtigt (Barrierefreiheit);
  • verbesserte Arbeitszufriedenheit durch Kontrollgefühl und Selbstbestimmtheit;
  • erhöhte Datenqualität von Nutzereingaben und weniger Fehler;
  • zufrieden Kund:innen, die gerne wiederkommen.

Customer centricity

Die Nutzer stehen jederzeit im Mittelpunkt

Für die Entwicklung von effektiven und effizienten Lösungen finden wir die Balance zwischen Ihrem Geschäft, Technologie und Design. Dabei berücksichtigen wir zu jeder Zeit und in jedem Schritt, dass die Erfordernisse und Erlebnisse der Nutzer – also Ihrer Kunden – im Mittelpunkt stehen.

Aus der übergeordneten Sichtweise mit einer gemeinsamen Schnittstelle aus Business, Technology und Design ergibt sich die passende Lösung, die alle Erfordernisse und Erlebnisse Ihrer Nutzer in den Mittelpunkt stellt.

Zertifizierung

UX-Zertifizierungen gemäß international anerkannten Standards

Die Kompetenz der UX-Experten bei KPS entspricht international anerkannten Standards auf dem neuesten Stand. Und zwar nachweislich! Das belegen diverse Zertifizierungen mit unterschiedlichen Schwerpunkten, u.a. beim Fraunhofer-Institut, dem UXQB (International Usabiliy and UX Qualification Board), Scrum.org oder der Nielsen Norman Group. Ergänzt wird dies durch unsere aktive Mitarbeit in Fach- und Berufsverbänden wie der German UPA, wo wir uns in den Arbeitskreisen und im Vorstand ehrenamtlich engagieren.

Ansprechpartner

Lassen Sie uns über Ihre Nutzer sprechen. Oder besser: mit Ihren Nutzern!

Mit aktuell 25 Köpfen, mindestens 100 unterschiedlichen Schwerpunkten neben der grundlegenden UX-Expertise und zusammen rund 300 Jahre Erfahrung in der Digitalbranche steht Ihnen das UX-Team am Standort Dortmund mit Beratungsansätzen, fundiertem Methoden-Setup, Workshop- Formaten sowie innovativen Ideen und Konzeptionen jederzeit gern zur Seite. Lassen Sie uns über Ihre Nutzer sprechen – und Ihren Geschäftserfolg multiplizieren!

Kontakt

Nehmen Sie gern Kontakt auf, und erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihr Unternehmen unterstützen können.

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Wissen

FAQ User Experience

Mehr Insights

Alles, was wichtig ist und wichtig wird.

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