Unified Commerce & Services

Eine Plattform für alle Kanäle

Unser gemeinsames Ziel

Jetzt den Handel effizient skalieren

Ein einheitliches Kundenerlebnis an allen Touchpoints, neue Services, die das Leben und Einkaufen immer einfacher und angenehmer machen, eine Plattform für das Management aller Kundeninteraktionen und das alles mit skalierbaren Frameworks und belastbaren Technologien – Unified Commerce mit KPS ist der Schlüssel zu zufriedenen Kunden, neuen Geschäftsmodellen und mehr Wachstum auf Basis einer überlegenen Customer Experience.

Zufriedene Kunden, wachsendes Business

Online einkaufen, abholen im Laden. Verfügbarkeiten in unterschiedlichen Filialen jederzeit abfragen. Ein attraktives Angebot in den Warenkorb legen und den Kauf Tage später abschließen (oder über einen anstehenden Verfall dieser Option per Email informiert werden). Bequem tolle Services rund um die Kernleistung konsumieren. Um Kunden heutzutage ein nahtloses und jederzeit reibungsloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen, benötigen Händler und andere Unternehmen mit einem großen Volumen an transaktionalen Prozessen jederzeit Zugriff auf eine zentralisierte Echtzeit-Plattform, die alle Kundenkontaktpunkte mit einbezieht.

 

Nur so können sie ihre Bestände optimal verwalten, die Nachfrage punktgenau bedienen, Services effizient erbringen und Lieferungen flexibel und dezentral organisieren.

Essenziell ist dabei eine skalierbare, organisatorische und technologische Struktur, die sich reaktionsschnell und flexibel an sich immer schneller verändernde Gegebenheiten und wachsende Auftragsmengen anpassen lässt.

Eine Frau scannt ein Preisschild im Geschäft mit ihrem Mobiltelefon

Customer Services & Apps, powered by KPS

  • Innovative nutzerzentrierte Konzepte für Dienstleister, Hersteller und Händler
  • Datengetriebene Rapid Prototyping- & MVP-Ansätze
  • End-to-End-Prozessbetrachtung für nahtlose User Experience bei der digitalen Kundeninteraktion
  • Skalierende Technologieplattform auf MACH-Basis mit KPS-Acceleratoren
  • Effektive Bündelung in modernsten Kundenportalen, B2B und B2C
  • Umfassend validierte Use Cases für erfolgreiche Apps und Kundenzufriedenheit
  • Reibungslose Integration mit Sales, Marketing, Kundenservice und nachgelagerten Unternehmensapplikationen
  • Permanente Sicherstellung einer konsistenten User Experience und iterative Nutzungsoptimierung mit Hilfe des KPS UX Operating Model

Tech-Stack

Mit innovativen Technologien und exzellenten Partnerschaften liefert KPS nachhaltige Wertschöpfung

KPS arbeitet mit den führenden Lösungsanbietern zusammen, um unser Versprechen umzusetzen: Hochleistungslösungen für Commerce & Services, mit dem besten Engineering auf modernsten Architekturen. Unser Partnernetzwerk umfasst regionale und globale Anbieter und basiert auf einer strategischen, vertrauensvollen und nachhaltigen Zusammenarbeit.

Let’s go

Ready to use – mehr Speed auf dem Weg zum Unified Commerce

Mit unseren sofort einsatzbereiten Produkten sorgen wir für schnelle Erfolge, gezielte Individualisierung und mehr zufriedene Kunden in allen Kanälen.

Erfolgsgeschichten

Unsere wertvollen Beiträge im Bereich Unified Commerce

Ansprechpartner

Bild für die Artikel-Intro-Information

Philipp Krueger, Partner KPS


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