Higher Performance – mit personalisierten Erlebnissen

Customer Experience & Marketing

Higher Performance – mit personalisierten Erlebnissen

Das Ziel

Mit uns werden Sie zu Experten für ganzheitliche CX, Marketingautomatisierung und Kundenbindung.

Unser Offering

Gemeinsam finden wir einen perfekten Einstieg!

Mit unseren sofort einsatzbereiten Produkten holen wir Sie genau dort ab, wo Sie sich beim Thema Customer Experience gerade befinden – und setzen neue Maßstäbe in Kundenerlebnis und Kundenbindung: Mit einer ganzheitlichen Sicht orchestrieren wir Ihre CX-Prozesse mit Ihren Geschäftsprozessen, um Ihren Kunden personalisierten und relevanten Content – zum Beispiel wirklich passende Angebote – bequem zur Verfügung zu stellen. Dafür vernetzen wir punktgenau Ihre Kanäle und zentralisieren Ihre Datenstämme, um eine exzellente Personalisierung zu gewährleisten.

Das Team

Kundenzentrierung erfolgreich etablieren

Wenn Sie die Möglichkeiten der hocheffizienten Kundenzentrierung wirkungsvoll nutzen und Ihre E-Commerce-Sales mittels automatisiertem Marketing in kürzester Zeit steigern möchten, ist KPS der richtige Partner!

Hier lernen Sie einige Ansprechpartner aus unserem Team kennen:

Dr. Lucas Calmbach

Dr. Lucas Calmbach, Partner & Head of Customer Engagement Solutions

Experte für CX

Isabella Wolf

Isabella Wolf, Manager

Expertin für Marketing Automation

Stefan Borchert

Stefan Borchert, Principal

Experte für Marketing Automation

Mirjam Markert

Mirjam Markert, Consultant

Expertin für Loyalty

Kristian Augustin

Kristian Augustin, Principal

Experte für CX Architektur

Stephanie Ehrhard

Stefanie Ehrhard, Senior Consultant

Expertin für Marketing Automation

Julian Hübner

Julian Hübner, Senior Architect

Experte für CX Development

Santiago Lopez Perez

Santiago Lopez Perez, Consultant

Experte für Marketing Automation

Michael Gottfried

Michael Gottfried, Senior Manager

Experte für CX Integration

Erfolgsgeschichten

Die Strategien sind vertraulich. Ihre Erfolge sind greifbar.

Bekannte Brands wie Globus Warenhaus oder die internationale Luxusmarke Harrods, das renommierte Londoner Traditionskaufhaus, erreichen mit unserem Personalisation-Konzept einen klaren Vorsprung im Kundenbeziehungsmanagement vor ihren Wettbewerbern.

Erfolgreiches Loyalty-Programm Mein Globus

Interview Globus SB Warenhaus

Erfolgreich mit Loyalty-Programm

Mit SAP Marketing wurde das Kampagnenmanagement zielgruppenspezifisch ausgerichtet und die Kunden erhalten auf sie zugeschnittene Coupons und Angebote, regional angepasste Newsletter sowie lokale Aktionen und Promotions.

 

Hunderttausende Empfänger werden wöchentlich angesprochen.

Customer Experience Insights

Erfahren Sie mehr über Kundenbindung und die richtigen Strategien, um diese aufzubauen und zu stärken:

Starke Partner

Aufbau nachhaltiger Customer Experience

Mit unseren Partnern bieten wir Ihnen nachhaltige CX, ganzheitlich gedacht – für mehr Loyalität und Gewinn auf allen Seiten.

News

Marktforschung aktuell – News, Studien & Fachartikel

Wissen

FAQ User Experience

Mehr Insights

Alles, was wichtig ist und wichtig wird.

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