profitiert durch Programm zur digitalen Beschleunigung
Case Study
Das Benchmarking von Dreams mit 400 digitalen Leistungsmerkmalen im Vergleich zu seinen Konkurrenten und die Einführung eines Programms zur kontinuierlichen Verbesserung hat sich für diesen führenden Einzelhändler gelohnt.
Unsere Beziehung zu Dreams bestand nicht "nur" in der Implementierung einer neuen SAP-E-Commerce-Lösung. Wir haben Hand in Hand gearbeitet, ihre Einzelhandelsflächen erforscht und die notwendigen Verbesserungen vorgenommen, um sie nicht nur im Rennen zu halten, sondern auch um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
Für Dreams untersuchten wir, wie Menschen sich für eine neue Matratze entscheiden, und untersuchten dann, wie sie potenzielle Kunden bei jedem Schritt unterstützen können, um die bestmögliche Benutzererfahrung zu entwickeln, die zu den höchsten Konversionsraten führt.
Es war klar, dass die Website nur ein Berührungspunkt in einem weitaus komplizierteren Kaufprozess war - einer, der durch Verhaltensweisen definiert werden musste.
Das Programm, das die SAP-Flash-Methode verwendet, identifizierte Schwerpunktbereiche für die Optimierung. In Zusammenarbeit mit dem Digitalteam von Dreams entwickelten wir einen Aktionsplan, der sich an den KPIs des Unternehmens orientierte, und machten uns dann an die Arbeit, diese umzusetzen.
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