KPS setzt neue Maßstäbe im eCommerce durch Partnerschaft mit Crownpeak

KPS setzt neue Maßstäbe im eCommerce durch Partnerschaft mit Crownpeak

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Agilität, Interoperabilität und Personalisierung mit Partner Crownpeak

München, 17. August 2023 – Das weltweit etablierte Produkthaus Crownpeak geht mit der KPS AG, Beratungspartner für die kundenzentrierte Transformation von Unternehmen, eine neue Partnerschaft ein, um Kunden mit einem starken Implementierungspartner an der Seite eine umfassende und branchenübergreifende Content-Management-Lösung anbieten. KPS übernimmt in der Umsetzung von Projekten Dienstleistungen rund um die Crownpeak DXP (Digital Experience Platform), einschließlich der Beratung, Implementierung und Integration, und liefert mit Expertise und Branchen-Know-how einen entscheidenden Mehrwert für Kunden von Crownpeak.

Digitale Erlebnisse mühelos steuern und verwalten

Mit Crownpeak werden eCommerce-Unternehmen in die Lage versetzt, digitale Erlebnisse zu steuern, zu verwalten und zu optimieren, um Markenbeliebtheit, Umsätze oder Kundenloyalität steigern zu können. Global etablierte Marken setzen die unternehmensweite Digital Experience Platform-Lösung von Crownpeak ein, welche Kernfunktionen aus Marketing, CMS, digitaler Qualitätssicherung und Barrierefreiheit sowie Datenschutz- und Einwilligungsmanagement in einer kompatiblen, hybriden Headless-Architektur bereitstellt, und Anforderungen von Marketing- und IT-Teams entsprechen.

Crownpeak wurde von Gartner® Peer Insights™ als "Customers' Choice Vendor" für 2022 in der Kategorie "Digital Experience Platforms" ausgezeichnet.

Composable Commerce – Orchestrierung ist der Schlüssel zum Erfolg

Infolge der Digitalisierung kommen immer mehr Anwendungen und Systeme in Unternehmen zum Einsatz, die jedoch nicht selbstständig miteinander kommunizieren. Insofern ist das Integrationspotenzial der IT-Landschaft von enormer Bedeutung. Im Idealfall sollten alle kundenseitigen Anwendungen lückenlos zusammenarbeiten. In dieser Hinsicht besteht bei Unternehmen vielfach noch Verbesserungsbedarf: Erst wenige Unternehmen haben im Zuge der Orchestrierung ihrer kundenseitigen Applikationen einen Integrationsstatus erreicht, mit dem sie zufrieden sind.

Orchestrieren ist das neue Implementieren. Deshalb ist KPS der richtige Partner, um gemeinsam mit Ihrem internen Team erfolgreich in die neue Composable World zu starten.
Stefan Metzger Digital Experience KPS

Digital Experience Plattformlösung muss Fülle von Kommunikationskanälen abdecken

Angesichts der Vielzahl unterschiedlicher Kommunikationskanäle und in Betrieb befindlicher Anwendungen bedarf es einer integrationsstarken und agilen Plattform, um Menschen, Prozesse und Systeme effizient zu orchestrieren und so die Kommunikation und Kundenansprache digital zu transformieren. Die individuelle Position des Kunden innerhalb der Customer Journey ist dabei entscheidend, und es gilt für Unternehmen, über zielgruppengerechte Inhalte an jedem Touchpoint ein nachhaltiges Kundenerlebnis zu erzeugen.

Durch die Nutzung der Crownpeak DXP als zentrale Plattform können nahtlos Menschen, Prozesse, Technologien und Kanäle verbunden werden. Diese ermöglicht es Marketern, perfekt synchronisierte Omnichannel-Erlebnisse für ihre Kunden zu schaffen und gleichzeitig die Agilität beizubehalten, um rasch neue Inhalte und Produkte einzuführen. Mit der Crownpeak DXP sei die Gestaltung außergewöhnlicher und inspirierender Shoppingerlebnisse in einem stetig wachsenden digitalen Einzelhandel ein Kinderspiel, erklärt Thomas Rippke, Partnermanager bei Crownpeak.


"Durch die Partnerschaft zwischen Crownpeak und KPS entsteht eine kraftvolle Synergie: KPS' umfassende Expertise im eCommerce-Bereich und ihr Ansatz des composable Commerce harmonieren perfekt mit der agilen Composable DXP von Crownpeak. Diese Verbindung ermöglicht es uns, unseren Kunden von unserer langjährigen gemeinsamen Erfahrung profitieren zu lassen." Thomas Rippke, Partnermanager

 

Digital Experience Platform bietet alle Optionen für DX-Projekte

Info

Beweggründe für den Wechsel zur Digital Experience Plattformlösung

Die meisten Unternehmen wollen Chancen für ihre wirtschaftliche Zukunft nutzen: Wird die Customer Experience verbessert, erhöhen sich damit die Umsatzchancen. Oft gibt es den Wunsch, als Unternehmen insgesamt agiler und reaktionsschneller zu werden, um auf die steigenden Erwartungen der Kunden reagieren zu können. Mithilfe optimierter Prozesse durch eine geeignete Plattformlösung soll zudem Effizienz gesteigert und Kosten reduziert werden.

Dabei soll die eCommerce-Plattform individuell gestaltet werden, damit Kunden eine hochwertige und wertvolle Personalisierung geboten werden kann. Für beide Seiten ist die Individualisierung der Schlüssel zum Erfolg. Mit Composable Commerce wird ermöglicht, skalierbare und anpassbare eCommerce-Plattformen aufzubauen, die ihren individuellen Anforderungen am besten gerecht werden.

Eine maßgeschneiderte Plattform für eine individuelle Unternehmensstrategie

Mithilfe der Crownpeak Digital Experience Platform soll Unternehmen ermöglicht werden, ein maßgeschneidertes Digital-Experience-Ökosystem zu gestalten, das durch die Einbindung von Technologie-Trends zukunfts- und wettbewerbsfähig bleibt. Ein hybrides headless CMS gewährleistet das flexible kanalübergreifende Ausspielen von Inhalten und beinhaltet gleichzeitig Front-End Preview- und Editierfunktionen. Mit der FragmentCreator-UI können Inhaltsfragmente für verschiedene Kanäle erstellt werden, um so die individuellen Nutzererlebnisse zu verbessern. Die Product Discovery-Lösung von Crownpeak enthält zudem KI-gestützte Such-, Merchandising- und Empfehlungsfunktionen, und bietet damit eine intuitive und zielführende Customer Journey.

Eine besondere Lösung von Crownpeak stellt DQM (Digital Accessability and Quality Management) dar: damit ist die Qualitätssicherung sowie die Barrierefreiheit entsprechend der Kriterien des EAA (European Accessability Act) und WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) bei Websites abgedeckt. Diese Technologie entdeckt Inhalte auf der Website, die nicht zugänglich oder barrierefrei sind und spart den Webseiten-Redakteuren Zeit und Aufwand. Schwierigkeiten mit der Benutzerfreundlichkeit werden ebenfalls erkannt und korrigiert. Seitenbetreiber werden so dabei unterstützt, die höchstmögliche digitale Qualität zu gewährleisten.

„Die Partnerschaft zwischen Crownpeak und KPS verkörpert die Symbiose von Technologie und Expertise bis in den Bereich des Digital Quality Managements. Gemeinsam setzen wir Maßstäbe für herausragende digitale Kundenerlebnisse, indem wir nicht nur Technologie-Trends integrieren, sondern auch tiefes Verständnis für Qualität und Perfektion einfließen lassen. Diese Partnerschaft ist ein leuchtendes Beispiel dafür, wie innovative Technologien und menschliches Know-how Hand in Hand gehen können, um digitale Landschaften von unübertroffener Qualität zu schaffen.“ Dr. Joachim Weiß, KPS

 

Was Crownpeak über sich sagt

Crownpeak

Mit Crownpeak sind Kunden in der Lage, ihre digitalen Erlebnisse mühelos zu orchestrieren mit der Crownpeak Digital Experience Plattform (DXP) stärken Unternehmen ihre Marke, steigern ihre Umsätze und machen ihre Kunden zu lebenslangen Fans.
Mehr als 1.000 globale Marken vertrauen auf die erstklassige DXP von Crownpeak. Unsere DXP enthält die Kernfunktionen des Marketings wie CMS, Digital Quality & Accessibility Management sowie Consent Management in einer composable, hybriden Headless-Architektur. Die Crownpeak DXP unterstützt sowohl die Ziele des Marketings als auch der IT-Teams.

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