Ein Mobiltelfon mit einem Lampensymbol auf dem Display

Energía y servicios públicos

Impulsar la transformación digital

Centrado en el cliente

Interacción inteligente con el cliente del proveedor de energía

Los enormes cambios en el mercado de los proveedores de energía, la nueva conciencia de los consumidores y la modificación de los marcos jurídicos forman parte de una nueva era digital. Está entrando en el mercado una nueva competencia y están surgiendo nuevos canales y puntos de contacto con los consumidores. El reto consiste en reconocer y desarrollar activamente la fidelidad y el crecimiento de los clientes digitales con nuevas experiencias conectadas. La fidelización de los clientes digitales puede lograrse mediante soluciones de marketing digital, una atención excelente y un servicio sobresaliente en el recorrido del cliente.

Aplicación y premio de Innogy

Innogy (EON)

Transformación en una empresa omnicanal de productos relacionados con la energía

Innogy (EON) agrupa todos los temas de eficiencia energética del grupo y, como proveedor de energía, también es pionero en el segmento del hogar inteligente. KPS ha desarrollado y gestiona la tienda online (Intershop Commerce) de SmartHome a coches eléctricos con un enfoque de usabilidad certificado por la ISO para el móvil primero. La innogy SmartStore ofrece numerosas características nuevas para dirigirse a un grupo objetivo conocedor de la tecnología. Utiliza contenidos dinámicos para apoyar las campañas de marketing y ventas y permite una gestión optimizada de los datos de los clientes, los pedidos y las devoluciones. La aplicación "Meine innogy" ha sido premiada como "mejor aplicación" en el mercado de proveedores de energía cuatro veces consecutivas. KPS apoyó el desarrollo y el lanzamiento de la exitosa plataforma comunitaria (Voycer).

Es un reconocimiento especial ser votado como la aplicación más amigable para el cliente de todos los proveedores de energía. Sobre todo porque la votación ha sido realizada por los propios usuarios de la aplicación, por cuarta vez consecutiva.
Jennifer Deborah Tamblyn Business Owner Digital Sales & Service INNOGY

KPS/growth

Plataforma instantánea para proveedores de servicios centrados en el cliente

Por un lado, una plataforma puede poner en juego las ventajas de la digitalización en lo que respecta a los costes y, por otro, trazar el recorrido del cliente como una experiencia de principio a fin, desde el interés inicial hasta la búsqueda y la compra, pasando por la entrega y el servicio posterior. Para ello, hemos construido KPS/growth, una plataforma digital para los procesos de interacción con el cliente. Es la única de su clase en el mercado: por primera vez, todos los procesos de interacción con el cliente con los mejores componentes tecnológicos disponibles se unen en una única plataforma empresarial, inmediatamente accesible, lista para usar e integrable en el núcleo operativo del negocio. Lo mejor de todo es que KPS/crecimiento se expande y cambia con las necesidades del mercado y de su organización. Tanto en términos de funcionalidad como de rendimiento, puede escalar como desee y está bien posicionado para el futuro. Déjese convencer por una demostración en vivo.

Ein Mann gießt einen Kaktus
KPS colabora con RWE/innogy SE desde hace más de 10 años. La base de esta confianza es nuestra capacidad para reconocer, desarrollar y cumplir los requisitos del cliente.
Klaus-Peter Lingnau Principal Utility CC KPS
Schneider ELectric

Schneider Electric

Implantación y despliegue global de SAP ERP

Schneider Electric (SE) es un conglomerado líder en soluciones de eficiencia eléctrica y está representado en más de 100 países. KPS apoya al Centro Global de Soluciones SAP de SE en la planificación, implementación y puesta en marcha de proyectos SAP en todo el mundo.
Schneider ELectric

Energinet

SAP S/4HANA para el proveedor de energía danés

Energinet es el operador de red estatal de Dinamarca. KPS apoya la optimización de los procesos de negocio y la implementación de la plataforma SAP S/4HANA. La implementación y el despliegue se están llevando a cabo para las divisiones de gas y electricidad de la empresa. Implementación de SAP S/4HANA para armonizar y estandarizar los procesos y optimizar el mantenimiento de los activos y las adquisiciones. Centralización de las funciones financieras e integración de las actividades de planificación empresarial para proporcionar un análisis más flexible y oportuno. KPS participa en todas las fases del programa, incluida la implantación en las distintas unidades de negocio.

Estaremos encantados de presentarle KPS/growth - Plataforma instantánea para la interacción con el cliente. Póngase en contacto con nosotros para una breve reunión.

Nuestro contacto

Imagen para la información de la introducción del artículo

Stefan Metzger, socio director de KPS

ver menos ver más

  • Correo electrónico:
    info@kps.com

  • Redes sociales:
    LinkedIn

    Xing

  • Experto:

    Transformación digital, Interacción digital con el cliente, Energía y servicios públicos

*Los campos marcados deben ser rellenados.

Configuración de la privacidad

En nuestro sitio web utilizamos cookies. Algunas de ellas son esenciales, mientras que otras nos ayudan a mejorar este sitio web y su experiencia. Con su consentimiento, utilizamos cookies para analizar el uso de nuestro sitio web. También utilizamos cookies de marketing para ayudarnos a medir el éxito de nuestros esfuerzos de marketing. En la configuración encontrará información detallada sobre cada una de las cookies y podrá rechazar el uso de las mismas. Puede cambiar o revocar su selección en cualquier momento en cualquier página de KPS.com, en el pie de página, en la sección Configuración de la privacidad.

Cookies esenciales

Las cookies esenciales permiten funciones básicas y son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web.

  • Cookie Banner
    Nombre de la cookie: kps-privacy-settings
    Valor: PrivacyLevel_0#a
    Duración del almacenamiento: 4 semanas
    Descripción: Las cookies son necesarias para guardar la configuración de las cookies. Ésta es una cookie puramente técnica.
  • Qualtrics intercept:
    Nombre de la cookie: QSI_SI_1Fb3MKgsothXM21_intercept
    Valor: Valor de hash del ID de la sesión y parámetros de consulta asociados a este ID de la sesión
    Duración del almacenamiento: 1 semana
    Descripción: Las cookies se utilizan para mantener una sesión o hacer un seguimiento de las sesiones de encuesta para que no se repitan.
Cookies funcionales

Las cookies funcionales son utilizadas por terceros o editores para mostrar anuncios personalizados. Lo hacen rastreando a los visitantes a través de los sitios web.

Google Analytics

Nombre de la Cookie: _ga
Duración del almacenamiento: 2 años
Descripción: Se utiliza para diferenciar entre los usuarios.

Nombre de la Cookie: _gid
Tiempo de almacenamiento: 24 horas
Descripción: Se utiliza para diferenciar entre los usuarios.

Nombre de la Cookie: _gat
Duración del almacenamiento: 1 minuto
Descripción: Se usa para reducir la tasa de demanda. Cuando Google Analytics se entrega a través de Google Tag Manager, esta cookie se llama _dc_gtm_ <Property ID>.

Nombre de la Cookie: hide-cookieinfo
Duración del almacenamiento: 30 días
Descripción: Cookie que se establece para consultar las cookies.

Medios externos

El contenido de las plataformas de video y las plataformas de medios sociales está bloqueado por defecto. Si se aceptan cookies de medios externos, el acceso a este contenido ya no requiere consentimiento manual.

Etiqueta de LinkedIn

Nombre del Cookie: li_oatml
Duración del almacenamiento: 30 días
Descripción: Esta cookie se utiliza para identificar a los miembros de LinkedIn fuera de LinkedIn con fines de promoción y análisis fuera de los países designados y, por un tiempo limitado, con fines de promoción en los países designados.

Nombre de la Cookie: lidc
Duración del almacenamiento: 24 horas
Descripción: Esta cookie optimiza la selección del centro de datos.

Nombre de la Cookie: lissc
Duración del almacenamiento: 365 días
Descripción: Esta cookie asegura que todas las cookies de este navegador utilicen el mismo atributo SameSite.

Nombre de la Cookie: s_sq
Duración del almacenamiento: Reunión
Descripción: Adobe Analytics utiliza esta cookie para almacenar información sobre el enlace anterior en el que un usuario hizo clic.

Nombre del la Cookie: AMCVS_14215E3D5995C57C0A495C55%40AdobeOrg    Duración del almacenamiento: Reunión
Descripción: Esta cookie le dice a la Adobe Experience Cloud cuándo comenzó una sesión.

Nombre de la Cookie: lang
Duración del almacenamiento: Reunión
Descripción: Esta cookie recuerda la configuración de idioma de un usuario.

Nombre de la Cookie: s_cc
Duración del almacenamiento: Reunión
Descripción: Esta cookie es utilizada por Adobe Analytics para determinar si las cookies están habilitadas.

Nombre de laCookie: UserMatchHistory
Duración del almacenamiento: 30 días
Descripción: Esta cookie se utiliza para sincronizar los ID de los anuncios de LinkedIn.

Nombre de la Cookie:  AMCV_14215E3D5995C57C0A495C55%40AdobeOrg   
Duración del almacenamiento: 180 días
Descripción: Este es un identificador único para la Adobe Experience Cloud.

Nombre de la Cookie: bcookie
Duración del almacenamiento: 730 días
Descripción: Esta cookie es una identificación del navegador. Se utiliza para identificar de forma exclusiva los dispositivos que acceden a LinkedIn con el fin de detectar el uso indebido de la plataforma.

Nombre de la Cookie: _ga
Duración del almacenamiento: 730 días
Descripción: Esta es una cookie de Google Analytics.

Nombre de la Cookie: _gid
Duración del almacenamiento: 24 horas
Descripción: Esta es una cookie de Google Analytics.

Lead Forensic

Cookie Name: __lfuuid
Storage duration: 10 años
Description: Permite a un sitio web seguir el comportamiento de los visitantes en los sitios

HubSpot

Cookie Name: __hstc
Storage duration: 6 meses
Description: Contiene el dominio, el utk, la marca de tiempo inicial (primera visita), la última marca de tiempo (última visita), la marca de tiempo actual (esta visita) y el número de sesión (se incrementa para cada sesión posterior).

Cookie Name: __hubspotutk
Storage duration: 6 meses
Description: Contiene un GUID opaco para representar al visitante actual.

Cookie Name: __hssc
Storage duration: 30 minutos
Description: Esto se utiliza para determinar si HubSpot debería aumentar el número de sesión y las marcas de tiempo en la cookie __hstc. Contiene el dominio, el conteo de vistas viewCount (se incrementa con cada vista de página en una sesión) y la marca de tiempo de inicio de una sesión.

Cookie Name: __hssrc
Storage duration: Expira al final de la sesión..
Description: Contiene el dominio, el conteo de vistas viewCount (se incrementa con cada vista de página en una sesión) y la marca de tiempo de inicio de una sesión. Si esta cookie no existe cuando HubSpot administra cookies, se considera una nueva sesión.

Cambiar la configuración de privacidad

·

Pie de imprenta

·

Declaración de protección de datos