El objetivo
Empezando por las nuevas dimensiones digitales junto con los clientes
Acelerada significativamente por la Covid-19, la digitalización de la interacción con el cliente se está imponiendo a pasos agigantados. Las empresas de muchos sectores, como el de la ingeniería mecánica, el farmacéutico, el químico o el de los seguros, se enfrentan por tanto a la cuestión de si una renovación integral o una nueva construcción radical de su plataforma de marketing, ventas, comercio y servicios es el camino correcto hacia un futuro mucho más digital. El enfoque aquí es claro: ¡el cliente es lo primero!