Tres dimensiones digitales

Aprovechar las oportunidades de la digitalización de forma integral

Efecto KPS

Actuar con gran éxito

100% centrado en el cliente

Interacción digital con el cliente

Las empresas de éxito sitúan al cliente en el centro de sus estrategias y procesos, y la digitalización está abriendo oportunidades aún mejores y más eficientes para que lo hagan a una velocidad vertiginosa.

 

Empezando por el marketing, por ejemplo, donde el control de las campañas personalizadas basado en los datos, el análisis predictivo y el aprendizaje automático permiten dirigirse a los clientes de forma cada vez más específica, de forma coherente en todos los canales. O en ventas, donde los datos actualizados de los clientes mejoran significativamente la planificación, la ejecución y el seguimiento de las citas con los clientes.

Y, por supuesto, en el servicio, donde es más importante que nunca gestionar perfectamente las consultas y las reclamaciones de los clientes las 24 horas del día y controlar de forma óptima todos los medios sociales al mismo tiempo.

 

KPS le acompaña en la implantación de nuevos procesos o en la optimización de los ya existentes en su camino hacia una excelente experiencia del cliente, una mejora significativa de su fidelidad y una mayor rentabilidad.

Orientado al futuro

Digital Enterprise

Apoyarse en las mejores prácticas y en la innovación

Las empresas de éxito dominan la disrupción digital centrándose en las mejores prácticas y situando la innovación en el centro de todas sus aplicaciones. A menudo, los entornos de aplicaciones anticuados y demasiado complejos consumen demasiados recursos de TI y frenan las oportunidades de crecimiento y cambio.

Para muchos de nuestros clientes, SAP S/4HANA es el núcleo inteligente y el centro de control digital para todos los procesos empresariales importantes. La armonización de los procesos en todos los sistemas y la vuelta a la normalidad es la máxima prioridad en muchos proyectos. La automatización de procesos intensivos en mano de obra, propensos a errores o lentos, y la gestión corporativa basada en datos van de la mano. Otros sistemas o soluciones en la nube deben integrarse en torno a este centro de control digital para que la transparencia y la eficiencia de los procesos en términos de calidad, tiempo y costes se consigan en todos los sistemas.

KPS le ayuda a realinear sus procesos y aplicaciones informáticas, así como a explotar su potencial de innovación. Para ello, le proporcionamos los mejores procesos para su negocio y le ayudamos a integrarlos en su realidad operativa. Al mismo tiempo, nos aseguramos de que en esta transformación apoyada por la plataforma se dé la coherencia de extremo a extremo de todos los procesos y la integración sin fisuras de todas las aplicaciones. Así es como le ayudamos a conseguir más eficiencia, más resistencia y más agilidad en todos los procesos.

Success stories

Our Case Studies

Con efecto inmediato

Valor instantáneo: nuestros programas y plataformas

En las plataformas instantáneas de KPS, específicas para el sector, combinamos los procesos de mejores prácticas con las tecnologías más avanzadas y ¡están listas para funcionar! Esto le permite centrarse en la transformación porque el resto ya está ahí.

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