KPS Retail Connect - Interview mit Benni Löffel, Denner AG

Kurzinterview – Customer Case CHRIST

KPS Retail Connect

Kurzinterview

Personalisierung erhöht die Relevanz für unsere Kunden

KPS Retail Connect: Interview mit Michael Berghoff, CHRIST

"Das Thema Customer Experience an den unterschiedlichen Touchpoints optimal auszuarbeiten, wird das Thema für den Handel sein. Auch die Stärken der einzelnen Touchpoints zu definieren und entsprechend einzusetzen, wird wichtig bleiben, um dem Kunden ein konsistentes, aber auch interessantes Einkaufserlebnis über alle Touchpoints hinweg bieten zu können. Und ich glaube, dass wir insgesamt im E-Commerce noch eine viel stärkere Entwicklung hin zum Thema Personalisierung bis hinzu einer 1-zu-1 Personalisierung sehen werden, um einfach mehr Relevanz auf der Kundenseite herzustellen. Insbesondere KI-Ansätze werden uns helfen, die zur Verfügung stehenden Daten nochmal auf einem ganz anderen Level zu verarbeiten und zu nutzen."
KPS x CHRIST Masterclass OMR Festival 2023

Masterclass

Pure Omnichannel - pure Success!

Wie CHRIST mit konsequenten Kundenfokus Generationen an ihre Brands bindet

Das muss Magie sein! Es tummeln sich eine Vielzahl an Brands unter dem Dach der CHRIST Gruppe. Eine ebenso breite Zielgruppe vom Baby Boomer bis zur GenZ und die Customer Journey so individuell wie die Zielgruppen - vom Instagram Live Shopping bis zur Filiale. Zu drei Kernthemen liefern wir Euch wertvolle Insights und Take Aways.
•Die Christ Strategie - Customer first.

•360-Grad-Customer-Journey für Christ Kunden - ein echter Use Case.

•Revival of the Store und Social Commerce – so geht Omnichannel 2023.

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