B2B | B2C E-Commerce – KPS gehört zu den 10 Besten in Deutschland

Das nahtlose, personalisierte Kundenerlebnis im Omnichannel

Unsere über 200 E-Commerce-Berater in Dortmund und London entwickeln täglich Online-Plattformen, die sich sehen lassen können. Sie finden sich auch regelmäßig in den Bestenlisten der Online-Shops wieder. Wir bringen nicht nur das In-Store und das Online-Erlebnis im Omnichannel zusammen, sondern liefern auch einen echten 360 Grad-Blick auf Ihre Kunden und Produkte.

Ob es sich bei Ihnen um eine Neuentwicklung, einen Relaunch oder eine Optimierung handelt – wir unterstützen dort, wo Sie uns brauchen.

Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen einen ROI-getriebenen Business Case für die neue Plattform und unterstützen Sie bei der Identifikation von kommerziellen und operativen Potenzialen. Dabei gehen wir systematisch vor und basieren unsere Evaluierung auf einem umfassenden Kriterienkatalog. Gemeinsam richten wir Ihre E-Commerce-Prozesse mit einer ganzheitlichen Sicht auf alle digitalen und physikalischen Touchpoints neu aus.

Personalisierte und relevante Inhalte sprechen Ihre Kunden an und - sie fühlen sich von Ihnen als Individuum wahrgenommen. Aber das perfekte Kundenerlebnis an allen Touchpoints erfordert noch weit mehr: Es muss für Ihre Kunden immer so einfach, bequem und angenehm wie möglich bleiben. Egal, in welchem Kanal sie sich bewegen, nur wenn alle Kanäle zusammenspielen, spielen auch Ihre Kunden langfristig mit. Nur so liefern Sie echten Mehrwert und binden Kunden langfristig an sich.

Die E-Commerce-Plattform vom Marktführer.

Wir implementieren für unsere Kunden Commerce-Lösungen im B2C und B2B-Bereich auf der SAP Commerce Plattform. Sie ist Teil der SAP Customer Experience Suite und wurde 2018 von Gartner und Forrester zum Marktführer unter den Commerce-Lösungen gewählt. KPS ist Partner Center of Expertise für SAP Commerce (vorm. Hybris) und zertifiziert seine Berater laufend immer wieder neu.

Unsere Berater entwickeln seit fast 20 Jahren erfolgreich E-Commerce-Lösungen für unsere Kunden. Sie kennen wie kein anderer den Markt und seine Veränderungen genauso wie die enorm gewachsenen Ansprüche der Kunden im Online- und Filialgeschäft. Breite Targeting- und Personalisierungsmöglichkeiten, kurze Implementierungszeiten, maximale Performance in der Suche und Navigation, ein umfassendes Content Management sowie die einfache Integration in Back-End-Systeme und Mehrsprachig- und Mehrländerfähigkeit sind nur einige der absolut erforderlichen Eigenschaften, die eine state-of-the-art E-Commerce-Lösung mitbringen muss.

User Experience (UX).

Unsere User-Experience (UX) Spezialisten stellen den Kunden ins Zentrum. Dabei greifen sie auf Personas und Customer Journeys, Wireframes und Usability-Tests sowie Responsive Webdesign zurück. Auch bei der Erstellung, Aufbereitung und Pflege Ihrer Inhalte lassen wir Sie nicht im Stich. Ob Texte, die ansprechen, Screendesigns, die beleben, 3D-Animationen, die bewegen oder Bewegtbild-Elemente, die Ihr Produkt perfekt inszenieren: Für all diese Komponenten haben wir kreative Köpfe und Spezialisten im Haus, damit Ihre Marke auf allen für Sie relevanten Kanälen zu einem Erlebnis wird.

Projekt- und Qualitätsmanagement.

Beste Ergebnisse können wir nur erreichen, weil unsere IPMA-zertifizierten Projektmanager stets die laufenden Projektprozesse und Projektpläne im Blick behalten. Sie begleiten die Projekte organisatorisch von A-Z, kümmern sich um die Berichte, Kosten- und Ressourcenplanung und Abstimmungen. Nur so können wir insgesamt die Balance zwischen Anforderungen, Ideen und Budget gewährleisten.

Im Qualitätsmanagement ist KPS zertifizierter ISTQB Platinum Partner. Die weltweit anerkannten Qualitätsstandards des International Software Testing Qualifications Board (ISTQB) stellen professionelle Softwaretests sicher, um Unternehmen leistungsfähige und stabile Lösungen anzubieten. Außerdem arbeiten wir grundsätzlich mit automatisierten Tests und planen, spezifizieren und dokumentieren, bis wir die Qualität erreichen, die Ihren und unseren höchsten Ansprüchen entspricht.

Application Management & Betrieb.

Gerne unterstützen wir Sie bei Betrieb und Support Ihrer Plattform, beobachten die Lastentwicklung und bieten rechtzeitig geeignete Lösungen, damit Ihr erfolgreiches Wachstum nicht zu absehbaren Engpässen führt. Natürlich soll Ihr Online-Shop auch sieben Tage die Woche 24 Stunden geöffnet sein. Unser Applikations-Support ist dafür gerüstet und kann mit proaktiven Überwachungstools viele Störungen bereits im Vorfeld verhindern. Wenn dies einmal nicht ausreicht, hilft unser Bereitschaftsdienst, damit Sie schnellstmöglich wieder online sind.

„Mit dem Frühjahr 'sprießen' in unserer Branche naturgemäß die Umsätze. KPS hat mit dem neuen Shop technologisch die Basis geschaffen, um auch in Peak-Zeiten jederzeit durch schnelle Ladezeiten zu überzeugen.“

Bernd Koch, Geschäftsführer Baldur Garten

Ihr Ansprechpartner für Deutschland

Nils Pröpper, Business Development

Telefon: +49 (151) 65649265
E-Mail: nils.proepper@kps.com

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Ihr Ansprechpartner für Österreich
und die Schweiz

Marcus Schmauss, Sales Director

Telefon: +43 (664) 2549600
E-Mail: marcus.schmauss@kps.com

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