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B2B | B2C E-Commerce

Ob es sich bei Ihnen um eine Neuentwicklung, einen Relaunch oder eine Optimierung handelt – wir unterstützen dort, wo Sie uns brauchen.
 

Das nahtlose, personalisierte Kundenerlebnis im Omnichannel: Unsere über 200 E-Commerce-Berater in Dortmund und London entwickeln täglich Online-Plattformen, die sich sehen lassen können. Sie finden sich auch regelmäßig in den Bestenlisten der Online-Shops wieder. Wir bringen nicht nur das In-Store und das Online-Erlebnis im Omnichannel zusammen, sondern liefern auch einen echten 360 Grad-Blick auf Ihre Kunden und Produkte.

ON DEMAND
Champions-League im E-Shop - Wie verstärkt Arsenal London seine Fanbeziehung?

Hochwertiger Content an den richtigen Stellen eingesetzt, verbessert das digitale Markenerlebnis und die Conversion. In diesem virtuellen Treffen verschaffen wir Ihnen Einblicke, wie der Fußballclub Arsenal London in seinem Online-Shop durch die nahtlose Integration des Headless Content Management Systems Amplience in die SAP Commerce Cloud eine herausragende Customer Experience für seine Fans bietet. Welche Tipps können wir Ihnen mitgeben, für eine erfolgreiche Integration von Amplience in die SAP Commerce Cloud?
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Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen einen ROI-getriebenen Business Case für die neue Plattform und unterstützen Sie bei der Identifikation von kommerziellen und operativen Potenzialen. Dabei gehen wir systematisch vor und basieren unsere Evaluierung auf einem umfassenden Kriterienkatalog. Gemeinsam richten wir Ihre E-Commerce-Prozesse mit einer ganzheitlichen Sicht auf alle digitalen und physikalischen Touchpoints neu aus.

Personalisierte und relevante Inhalte sprechen Ihre Kunden an und - sie fühlen sich von Ihnen als Individuum wahrgenommen. Aber das perfekte Kundenerlebnis an allen Touchpoints erfordert noch weit mehr: Es muss für Ihre Kunden immer so einfach, bequem und angenehm wie möglich bleiben. Egal, in welchem Kanal sie sich bewegen, nur wenn alle Kanäle zusammenspielen, spielen auch Ihre Kunden langfristig mit. Nur so liefern Sie echten Mehrwert und binden Kunden langfristig an sich.

E-Commerce Roundtable Special im E-3 Magazin

KPS diskutiert die Herausforderungen vor dem Hintergrund der zahlreichen SAP-Software-Angebote und der Architektur im Back- und Frontend. Stefan Metzger, KPS, schildert unter Moderation von Chefredakteur Peter Färbinger seine Sichtweise auf Probleme, Chancen und aktuelle Trends.

Im Fachbeitrag 'Customer Experience - einfach, bequem, schnell und persönlich muss es sein' geht Philipp Krüger, KPS, näher auf moderne Customer-Experience-Lösungen für B2B und B2C ein.

Die E-Commerce-Plattform vom Marktführer.

Wir implementieren für unsere Kunden Commerce-Lösungen im B2C und B2B-Bereich auf der SAP Commerce Plattform. Sie ist Teil der SAP Customer Experience Suite und wurde 2018 von Gartner und Forrester zum Marktführer unter den Commerce-Lösungen gewählt. KPS ist Partner Center of Expertise für SAP Commerce (vorm. Hybris) und zertifiziert seine Berater laufend immer wieder neu.

Unsere Berater entwickeln seit fast 20 Jahren erfolgreich E-Commerce-Lösungen für unsere Kunden. Sie kennen wie kein anderer den Markt und seine Veränderungen genauso wie die enorm gewachsenen Ansprüche der Kunden im Online- und Filialgeschäft. Breite Targeting- und Personalisierungsmöglichkeiten, kurze Implementierungszeiten, maximale Performance in der Suche und Navigation, ein umfassendes Content Management sowie die einfache Integration in Back-End-Systeme und Mehrsprachig- und Mehrländerfähigkeit sind nur einige der absolut erforderlichen Eigenschaften, die eine state-of-the-art E-Commerce-Lösung mitbringen muss.

Projekt- und Qualitätsmanagement.

Beste Ergebnisse können wir nur erreichen, weil unsere IPMA-zertifizierten Projektmanager stets die laufenden Projektprozesse und Projektpläne im Blick behalten. Sie begleiten die Projekte organisatorisch von A-Z, kümmern sich um die Berichte, Kosten- und Ressourcenplanung und Abstimmungen. Nur so können wir insgesamt die Balance zwischen Anforderungen, Ideen und Budget gewährleisten.

Im Qualitätsmanagement ist KPS zertifizierter ISTQB Platinum Partner. Die weltweit anerkannten Qualitätsstandards des International Software Testing Qualifications Board (ISTQB) stellen professionelle Softwaretests sicher, um Unternehmen leistungsfähige und stabile Lösungen anzubieten. Außerdem arbeiten wir grundsätzlich mit automatisierten Tests und planen, spezifizieren und dokumentieren, bis wir die Qualität erreichen, die Ihren und unseren höchsten Ansprüchen entspricht.

Application Management & Betrieb.

Gerne unterstützen wir Sie bei Betrieb und Support Ihrer Plattform, beobachten die Lastentwicklung und bieten rechtzeitig geeignete Lösungen, damit Ihr erfolgreiches Wachstum nicht zu absehbaren Engpässen führt. Natürlich soll Ihr Online-Shop auch sieben Tage die Woche 24 Stunden geöffnet sein. Unser Applikations-Support ist dafür gerüstet und kann mit proaktiven Überwachungstools viele Störungen bereits im Vorfeld verhindern. Wenn dies einmal nicht ausreicht, hilft unser Bereitschaftsdienst, damit Sie schnellstmöglich wieder online sind.

„Mit dem Frühjahr 'sprießen' in unserer Branche naturgemäß die Umsätze. KPS hat mit dem neuen Shop technologisch die Basis geschaffen, um auch in Peak-Zeiten jederzeit durch schnelle Ladezeiten zu überzeugen.“

Bernd Koch, Geschäftsführer Baldur Garten

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